Política de Entrega
Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios. Em caso de extravio ou roubo durante o transporte, a IA Modas se responsabiliza pelo ressarcimento.
Como acompanhar a entrega do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você recebe por e-mail e WhatsApp o código de rastreamento do seu pedido. A validação do código pode levar até 72 horas úteis após a postagem.
Recebi o código de rastreio, mas ele ainda não está ativo
É normal. O sistema da transportadora pode levar até 72 horas úteis para ativar o código. Após esse prazo, basta acessar o site dos Correios ou da transportadora informada e consultar o status atualizado.
Prazo para recebimento
Após a confirmação do pagamento, solicitamos de 1 a 3 dias úteis para montagem e envio do pedido. Os prazos de entrega são calculados conforme a sua região e a modalidade escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora), e ficam visíveis no momento da compra e no cálculo de frete.
Os prazos começam a contar a partir da ativação do código de rastreio, não da data do pedido.
Meu pedido retornou à IA Modas
Os principais motivos para retorno são:
- Endereço incompleto ou incorreto no cadastro.
- Pedido recusado pelo destinatário.
- Mudança de residência durante o trajeto.
- Ausência nas tentativas de entrega (geralmente 3 tentativas).
- Pedido não retirado em agência dentro do prazo.
Em caso de retorno, o pedido é desfeito e o valor pode ser disponibilizado como crédito para uma nova compra, ou reembolsado conforme a forma de pagamento original. Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp.
Recebi minha encomenda violada
Recomendamos recusar o pacote no ato da entrega. Pacotes recebidos passam a ser de responsabilidade do cliente junto à transportadora. Em qualquer situação, fale com nosso atendimento que orientamos o próximo passo.